As empresas bem-sucedidas sabem que sua vantagem competitiva está em sua força de trabalho e a força de trabalho de hoje é a mais diversificada de todos os tempos, com quatro gerações trabalhando lado a lado, cada uma com uma forma preferida de comunicação, desde chamadas telefônicas até videoconferências. As empresas inovadoras aprenderam a criar um ambiente de equipe adaptável às necessidades individuais, maximizando a produtividade, o compartilhamento de informações e a solução coletiva de problemas.
